酒店智能化管理系统

第一部分

酒店综合服务管理所包含智能化系统有：

1、楼宇设备控制系统，

2、安全防范系统，

3、综合布线系统，

4、计算机网络系统，

5、防雷接地系统，

6、集成管理系统等，

7、机房系统

通过以上系统可以对酒店的公共资源进行科学化的管理，降低运营成本，确保酒店的安全运行。

第二部分

客人服务所包含的智能化系统有：

1、卫星及有线电视系统，

2、VOD点播等酒店信息服务系统，

3、客房管理系统，

4、客房智能控制系统，

5、电话交换系统，

6、多媒体会议系统，

7、PDA无线餐饮管理系统，

8、背景音乐及公共广播系统等，

9、信息发布 多媒体显示系统。

通过以上系统可以为客人提供更好的服务和环境，增加酒店的综合竞争力。

下面以使用客房控制系统为例说明：

当客人上INTERNET网或电话订房时开始，酒店就通过远程订房系统完成对该房间的定时预留，并及时的为客人的特殊喜好做好准备，等候客人的到来；当客人到来后，在酒店大堂，只需要出示身份证，就可以立刻入住酒店预定好的客房；来到客房门前，用门锁卡或预先的会员卡就可以打开电子门锁；打开客房的门，这时房间走廊的廊灯自动亮了，客人把卡插入取电开关，房间根据客人入住的时间，因为是晚间，适时的选择了相应柔和的夜景模式，床头灯亮了，小台灯亮了，电视自动打开了，背景音乐放着柔和的音乐，客人愉快的享受着沐浴，然后轻触床头的触摸开关，选择睡眠模式，走廊的小夜灯亮，其他灯随着客人也熄灭了；愉快的入住时光结束了，客人来到大堂，刷了一下会员卡，自动在卡中扣除了费用。客人在账单上签下自己的名字，走出了酒店。

第三部分

第三部分是酒店对外界宣传的智能化：这里指的是酒店除了自身印刷传统广告，做电视广告，媒体宣传以外，酒店建立起属于自己的网站，并且通过互联网把自己的广告打到了全世界所有酒店广告需要的位置，从而为自己建立了一条自我推广，宣传面广的互联网广告智能渠道。每次当要入住的客人打开某网页，看到了酒店内部装潢，十分满意，欣然在酒店网站输入订房信息，通过网银支付了酒店的钻石级会员费用，选一张自己喜欢的会员卡号，这时酒店已经前台获得信息，得知一位尊贵的客人已经通过互联网付款订购了一张钻石级会员卡。接下来，等待客人的，就是酒店的贴身服务了。